Returer & Återbetalning

Retur och återbetalning 

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från det datum då du mottog din beställning. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i sitt ursprungliga skick, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.  Om du vill returnera en vara ber vi dig kontakta oss på Furfixsverige@gmail.com. 

När returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt tydliga instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Vi kan tyvärr inte acceptera varor som returneras utan att en returförfrågan först har gjorts. 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på Furfixsverige@gmail.com. 

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. 

Ångerfrist på 14 dagar inom EU

Vid handel inom EU har du, utöver vår returpolicy, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottog din beställning, utan att ange något särskilt skäl. Precis som ovan måste artikeln vara oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. 

Återbetalningar 

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Om returen godkänns genomförs återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar transaktionen och återbetalningen syns på ditt konto.

Om du inte har mottagit din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännandet, vänligen kontakta oss på Furfixsverige@gmail.com.